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LoReNa CRM

LoReNa CRM AS400
valorisez votre existant IBM i (AS/400)

 Notos IBM Business Partner

Les existants IBM i constituent une mine d'informations pour les commerciaux mais les applications traditionnelles sont souvent mal adaptées à cet usage : interfaces de type écran vert, statistiques sous forme de tableaux, pas de vision synthétique...

LoReNa CRM est un progiciel qui apporte aux commerciaux des outils modernes de Gestion de la Relation Client totalement intégrés à l'existant IBM i. LoReNa CRM apporte aux IBM i ce qui leur fait généralement défaut : interface graphique, GED, intégration des mails, gestion de l'agenda et des GANTT, liens avec la bureautique (Word, Excel, Outlook, Lotus Notes ...), formulaires dynamiques...

LoReNa CRM communique avec les IBM i au niveau :

  • De la base de données DB2 for i. La fiche client, par exemple, peut être extraite en temps réel de la base de données de l'IBM i. Il en est de même pour la liste des factures, les produits les plus commandés, les incidents de paiement... La plupart des composants de LoReNa CRM s'appuient sur un connecteur qui définit la base de donnée cible : locale, IBM i , SQL Server .... Ainsi, un composant du portail Client peut extraire de l'IBM i le Chiffre d'Affaires des 5 dernières années du client et le présenter sous forme d'histogramme, un autre listera les 10 produits les plus commandés dans un tableau.... Idéal pour avoir une vision synthétique du client
  • Des Web Services afin de faire communiquer des applications entre elles. Dans un sens, une fonction de LoReNa CRM peut solliciter un programme IBM i (objet de type *PGM) en lui passant des paramètres et dans l'autre sens ce sera le programme IBM i qui déclenchera une action dans LoReNa CRM
  • Des spools en intégrant php.Spool. Dès que le spool d'un facture est généré, par exemple, il est automatiquement transformé en PDF (avec fond de page, mise en forme, déplacements...), indexé et injecté dans le client correspondant de LoReNa CRM.

LoReNa CRM intègre à l'existant IBM i des notions et fonctionnalités qui n'existaient pas telles que :

  • Les prospects. Un prospect est souvent caractérisé par une simple information : son adresse mail, son numéro de téléphone... Dans les applications métier les clients sont créés avec rigueur et contiennent de nombreuses informations obligatoires : SIRET, adresses de facturation et de livraison complètes, coordonnées de contacts, mode de règlement... Dans ce contexte comment gérer une liste informelle d'adresse mail ? La possibilité de travailler avec des prospects est essentielle pour les commerciaux qui sont chargés de prospection
  • Les campagnes. Une campagne est une liste de prospects et de clients qui est affectée à un ou plusieurs commerciaux pour une tâche particulière : les actions de l'année à venir, les contacts à traiter suite à un salon, informer sur un nouveau produit...
  • Les emailing. Les campagnes d'emailing sont devenues des supports indispensables aux commerciaux. LoReNa CRM est doté de fonctionnalités qui rendent ces campagnes très simples à gérer
  • Les formulaires dynamiques. Rajouter un écran pour saisir de l'information et la faire vivre est souvent un tâche lourde (et coûteuse !) dans un ERP. Avec LoReNa CRM, il faut quelques minutes pour créer un modèle de formulaire tels que compte-rendu de visite, synthèse d'appel sortant ou entrant, réclamation client... Couplés à un workflow, ils feront circuler l'information dans l'entreprise et en assureront la traçabilité
 

Avec LoReNa CRM relié à votre ERP, les commerciaux disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour traiter efficacement vos clients : fiche technique, historiques chiffrés, documents, contacts...

LoReNa CRM dispose de toutes les fonctionnalités de LoReNa : gestion documentaire, notes, alertes, portails configurables, sécurité, liens avec la messagerie et l'agenda personnel, intégration dans la bureautique (Word, Excel, Outlook), supports des mobiles ...

Le serveur LoReNa CRM peut résider sur un IBM i, un serveur Windows ou autre et accéder aux données et applications d'un IBM i distant. Très utile lorsque l'accès au serveur CRM est réalisé à partir d'Internet et que l'on ne souhaite pas exposer l'IBM i. Le serveur LoReNa CRM est alors placé dans la DMZ, sur le système d'exploitation le plus adapté !

 Télécharger la plaquette de LoReNa CRM (670 Ko)  

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de LoReNa CRM cliquez-ici

Si vous avez un IBM i, cliquez-ici pour en savoir plus...

 

Pour obtenir une démonstration en ligne personnalisée, ou davantage de renseignements, cliquez-ici.

Dans cette version

  • Clients
  • Prospects
  • Campagnes
  • Commerciaux
  • Gestion Documentaire
  • Workflow
  • Formulaires Personnalisés
  • Interconnexion avec un ERP

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