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LoReNa CRM

Valorisez votre Relation Client

La connaissance du client est une des bases de la réussite des organisations commerciales efficaces. LoReNa vous apporte toutes les informations en votre possession qui vous permettront d'être plus performants face à vos clients : données structurées provenant éventuellement de votre ERP, documents divers (papier, numériques, Fax...), mails... Toutes ces informations vous permettront de mieux connaître votre client (quels sont les produits qu'il achète le plus souvent, quel est le montant moyen des transactions, quels sont les contacts...?) afin de maximiser vos ventes.

LoReNa dispose de toutes les fonctionnalités qui vont rendre vos commerciaux plus productifs.

Avec les Campagnes, chaque commercial  dispose de la liste des prospects (et des clients) à contacter et pour chacun, de l'état d'avancement. Tous les échanges (téléphone, mail, courrier, visite...) seront conservés et pourront être réutilisés ultérieurement, pour d'autres campagnes et éventuellement d'autres commerciaux.  

Grâce au portail Client, votre commercial visualise en un seul coup d'œil l'essentiel des données concernant un client. Idéal avant une visite ou un entretien téléphonique... 

Avec le portail Commercial, il pourra visualiser l'état de son réalisé par rapport à ses objectifs.

Le Directeur Commercial disposera, en plus, d'une vision synthétique par rapport à ses propres objectifs. 

 

 

Télécharger la plaquette de LoReNa CRM (670 Ko)  

  • Portail Client

Grâce au portail Client, votre commercial visualise en un seul coup d'œil l'essentiel des données concernant un client. Idéal avant une visite ou un entretien téléphonique... 

Le portail est totalement paramétrable en fonction de vos besoins. Il s'appuie notamment sur les composants suivants : carte de visite, graphiques (histogramme des ventes, par exemple), liste des contacts, derniers documents échangés, derniers évènements pour ce client. Bien d'autres composants spécifiques peuvent être configurés en quelques clics de souris.

Afin de répondre à des problématiques de Sécurité, ou d'organisations complexes, il est possible de créer plusieurs portails Client. 

  • Gestion des documents

Indexez et archivez en toute sécurité l'ensemble des documents de l'entreprise et retrouvez ces informations en quelques clics. Intégration de tous les documents commerciaux : devis, commandes, factures, contrats…

Possibilité d'intégrer automatiquement des documents générés par l'application métier. Dans le cas de l'IBM i, par exemple, dès la génération de la facture (spool) conversion en PDF (avec mise en forme par php.Spool ou par un autre produit)  puis injection dans le client de LoReNa CRM avec indexation des mots clés définis. Accéder à la page dédiée à LoReNa CRM sur IBM i.           

  • Formulaires spécifiques

Grâce aux formulaires spécifiques, vous pourrez donner à vos commerciaux la possibilité de saisir des comptes rendus de visites adaptés à vos besoins.

Les formulaires ainsi créés sont variés, ils répondent à vos besoins : compte rendu d'appel sortant ou entrant, commande...

  • Portail Commercial

Ce portail permet à chaque commercial de savoir où il en est par rapport à ses objectifs et de visualiser les actions à effectuer (rappels, alertes...).

 

                   
  • Les Campagnes

Les Campagnes sont une aide précieuse pour le commercial. Elles lui indiquent les cibles des actions à réaliser dans une période de temps. Des mécanismes d'import sophistiqués permettent de créer une liste de prospects qui seront affectés à un commercial. Le Prospect pourra être transformé en Client par un simple clic de souris. Les documents, alertes, formulaires... concernant ce prospect seront automatiquement associé au nouveau client.

Chaque prospect est associé à un état dont le libellé est configurable pour chaque campagne. Cet état permet de visualiser rapidement l'action qui doit être effectuée.     

  • Les emailing

Des emailing peuvent être envoyés simplement à partir des campagnes. Ces envois peuvent être réalisés en toute sécurité au travers d'opérateurs spécialisés. Des informations seront récupérées en retour (adresse mail invalide...). 

  • Liens avec votre ERP

Vous disposez d'une application métier (ou ERP). Il est intéressant que les données du CRM proviennent directement de la base de données de ce progiciel.

Avec LoReNa, c'est un jeu d'enfant d'intégrer, en temps réel, les données provenant d'une base de données externe. Grâce à des connecteurs qui définissent un accès à une base de données distante, la plupart des composants de LoReNa peuvent extraire des données dans votre ERP et les proposer sous forme de liste, de camembert, d'histogramme...

Idéal pour moderniser une application métier doté d'une interface non graphique, sans avoir à retoucher l'existant...  

  • Interface Tablette et Smartphones

L'interface de LoReNa été revue afin que les commerciaux équipés de tablette puissent utiliser toutes les fonctionnalités de LoReNa.

Des applications spécifiques sont disponibles pour les smartphones (récupération des coordonnées d'un client, par exemple).

Si vous avez un IBM i, cliquez-ici pour en savoir plus...

Pour obtenir une démonstration en ligne personnalisée, ou davantage de renseignements, cliquez-ici.

Dans cette version

  • Portail Client
  • Portail Collaborateur
  • Gestion Documentaire
  • Workflow
  • Formulaires Personnalisés
  • Gestion des campagnes
  • Interconnexion avec un ERP

CRM sur IBM i

LoReNa CRM pour IBM i !

Dotez vos commerciaux d'un logiciel de Gestion de la Relation Clients sur (ou à coté de) votre IBM i sans équivalent !

 

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